創造直擊人心的品牌體驗

Date

2017

Client Name

橙姑娘幸福商城

品牌背景

為國內知名保健食品電商之一,在0→1 上有良好的基礎,行銷目標以1→N及海外市場開拓為主﹔因之前配合的廣告代理商無提供相關的帳戶權限,其資料需透過代理商才能取得,進而找上BVG協助規劃整體商業模式與帳戶透明化,並且所有權在客戶身上。

核心產品及服務

透過自己培養的KOL,及規劃影片腳本,從不同訴求點來銷售保健食品建立品牌區隔。核心產品為『會說話的梅精』、『30公分好棒棒』。

BVG行銷策略

01.FB廣告策略搭配關鍵字佈局

BVG根據FB行銷活動規劃,規劃關鍵字佈局策略,利用不同類型的廣告素材,刺激消費者被動與主動購物流程,製造社群聲量與話題性。 →新品上市,單月銷售量破1,000組 →關鍵字佔整體營業額6%~10%,關鍵字ROAS=7。

02.社群+客服品牌規劃

BVG協助社團活動規劃,提高社團成員自主回饋,及提高社群的黏著度﹔並規劃客服回應流程,建立客服特有的品牌個性,降低廣告成本的支出。 →電話訂購提高13%、Message訂購提高10%。

03.CRM與核心客戶操作

BVG協助客戶找出核心價值的主力顧客,針對該顧客群制定廣告策略,規劃受眾銷售漏斗、並優化調整著陸頁,來降低跳出率與提高整體網站的營業額。 →2018年3月,網站整體跳出率較上個月減少1.34%,訂單數提高14%。

Challenge

客戶本身對於電子商務銷售並無概念,希望能透過外部顧問完善電商銷售流程,並在商品上架後導入精準的流量至官網。